Comment construire une plateforme digitale efficace au sein d'une grande organisation ?
Une plateforme efficace est un outil adopté par l’ensemble de l’organisation.
Votre défiRassembler tous les départements autour d'une seule communication
Le nombre croissant de départements relativement autonomes entraîne toujours un degré élevé de complexité dans la coordination générale. Afin de réduire les écarts, le message général et le client, une unification des départements peut réduire les frictions internes.
Une communication validée par tous garantit la cohérence du message général véhiculé.
Le besoin de centraliser les efforts
L’équipe marketing/communication centralise tous les efforts sur une même plateforme digitale, pour éviter les doublons et mieux soutenir les départements.
Rassembler les départements
Chaque département doit pouvoir communiquer comme il le souhaite, l‘équipe marketing/communication coordonne l’image et la vision globale de l’organisation.
Gérer plusieurs sites
Les départements ont des objectifs différents et, pour garantir leurs « marques », ils proposent différents types de services : formations, shop, collecte de fonds…
Gérer la visibilité de chacun
Chaque département peut toucher son public avec son propre message, tout en respectant la ligne directrice générale de l’organisation (tone of voice).
Toutes les équipes n’osent pas produire du contenu parce qu’elles ne sont pas familières avec un système de gestion de contenu digital.
Nos constatsLa complexité croissante des besoins est un véritable problème au sein des organisations.
De nombreuses équipes distinctes sont censées gérer la communication de l’entreprise ; leur liberté créative et éditoriale est différente, et pas toujours structurée en interne. Cela représente un réel danger pour l’identité même de l’entreprise. L’absence d’un message unifié peut avoir un impact sur la marque.
La gestion de plusieurs sites web en parallèle peut devenir chaotique : difficulté d’adapter rapidement le contenu / en lien avec l’actualité, départ du responsable d’un des sites et absence de suivi, … autant de risques facilement évitables.
Surveillez l’historique complexe des sites web : hébergement séparé, accès limité ou perdu à certains sites, outils obsolètes et manque de mises à jour. Il arrive souvent que l’identité visuelle ne soit plus respectée d’un site à l’autre, et que les messages diffusés ne reflètent plus du tout la marque. Dans ce cas, une adaptation rapide est nécessaire.
Exemples concrets de la complexité d’une grande organisation
Les grands événements à gérer (mondiaux/européens) : la complexité de l’infrastructure ne permet pas toujours une adaptation rapide. Une organisation avec 55 sites web répartis sur une douzaine de fournisseurs et agences, … parfois obsolètes, parfois piratés, etc.
Parmi une vingtaine de départements, un client a l’obligation légale de conserver des noms de domaine séparés, suite à une gestion commune avec d’autres associations externes. Cela nécessite une gestion unifiée et transparente pour la rapidité d’exécution.
Politique interne et pouvoir au sein de l’organisation ; certains départements d’un autre client prennent le pas sur les autres, et monopolisent les budgets/temps/ressources pour produire du contenu. Incohérence et frustration sont au menu, entraînant un réel désintérêt des autres départements. Perte de notoriété, manque de diffusion de l’information sur certains secteurs de l’organisation à cause de ce manque de flexibilité. Impact sur le public cible.
Notre solutionComment Minotaure peut vous aider à relever ces défis
Des ateliers participatifs
Chaque département peut être entendu et écouté dans des ateliers réunissant jusqu’à 50 personnes en même temps.
Une approche multi-sites
Une seule application de back-office qui gère tous les sites de l’organisation (gestion avancée des rôles, …).
Prise en compte des services externes
Email marketing, CRM, plateforme de paiement (Stripe, PayPal, …). Minotaure permet une intégration transparente avec des third parties.
Un framework évolutif
Une 20aine de modules de contenu pour les besoins de l’organisation. Des modules personnalisés peuvent être créés spécifiquement à la demande.
Intégration d'outils maisons
Minotaure permet le développement d’interfaces dans le site web de l’entreprise pour les formations, les emplois, les événements, les dons…
Maximiser l'utilisation des outils de communication
La gestion de contenu implique, la création, la distribution et la gestion du suivi. Minotaure permet de libérer du temps pour se concentrer sur les tâches de communication.
Nos partenairesDe grandes organisations font déjà confiance à Minotaure
Alix Marchal
AESGP
Nous tenons à remercier Spade pour nous avoir aidés à redessiner notre site et à le mettre à jour !
Elise Poskin
Tous à pied
Les ateliers ont été une grande expérience collective et participative pour l'équipe. Encadrés mais très interactifs, ils nous ont beaucoup aidés à identifier nos publics cibles tout en nous permettant de reproduire et de poursuivre l'exercice même après le lancement du site web.
Sophie Roman
Opéra Royal de Wallonie-Liège
Notre nouveau site internet nous permet d'être plus en phase avec les nouvelles habitudes de consommation de notre public. L'ORW, qui compte des artistes du monde entier comme ambassadeurs, doit offrir une interface moderne et visuellement "sexy". C'est une carte de visite indispensable à l'étranger.
